İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti Beruma Collection için önceliklidir. Siparişlerinizin iptali ve ürün iadeleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi +90 506 155 75 91 numaralı telefon üzerinden veya [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanır.

İade Şartları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış,
- yıkanmamış,
- varsa orijinal etiketleri üzerinde,
- yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürünler iade kapsamında değildir. Bunlar arasında;
- tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
- niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
- koruyucu unsurları, ambalajı veya etiketi açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler
  bulunmaktadır.
Ürünün kampanyalı veya indirimli olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade Süreci

İade talebinizi +90 506 155 75 91 numaralı telefon veya [email protected] e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
İade talebinizin ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderim adresi:

Beruma Collection
YAKACIK YENİ MAH. VEYSEL SK.
SARIYAR APT NO: 6 B
KARTAL / İSTANBUL

Cayma hakkının kullanılması kapsamında iade kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında uygun bulunan iadelerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

📞 +90 506 155 75 91
📧 [email protected]
🌐 berumacollection.com

Her türlü soru, iade ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.